FAQ's

💬 FAQ – Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra behandlingar, bokningar, produkter, frakt och betalningar.

Om du inte hittar svaret du söker – tveka inte att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna 💕

💖 Behandlingar & Bokningar

1. Hur bokar jag en behandling?

 

Du bokar enkelt din tid online via vår bokningssida.

Vi använder Sesami, där du själv väljer datum, behandling och stylist.

2. Behöver jag betala vid bokning?

Vissa behandlingar kräver en bokningsavgift för att säkra din tid.

Resterande belopp betalas på plats i salongen eller via Klarna, kort, Apple Pay eller Google Pay.

3. Kan jag ändra eller avboka min tid?

Självklart! Du kan ändra eller avboka din bokning upp till 24 timmar före din tid via länken i bekräftelsemejlet.

Vid sen avbokning eller ombokning (mindre än 24 timmar innan) debiteras 50 % av behandlingens pris.

Vid uteblivet besök (no show) debiteras 100 % av behandlingens pris.

4. Vad händer om jag kommer för sent till min bokning?

För att respektera nästa kunds tid kan försenad ankomst innebära att behandlingen måste kortas ned eller bokas om.

Vid sen ankomst på mer än 10 minuter räknas tiden som utebliven och avgift debiteras enligt våra bokningsvillkor.

💎 Produkter & Beställningar

1. Hur lång är leveranstiden?

Leveranser inom Åland och Finland tar normalt 2–5 arbetsdagar.

Till övriga EU-länder kan det ta upp till 7 arbetsdagar beroende på fraktbolag.

2. Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden beräknas i kassan och visas innan du slutför köpet.

Fri frakt erbjuds ibland vid kampanjer – håll utkik efter aktuella erbjudanden!

3. Vilka betalningsalternativ finns?

Vi erbjuder Klarna, kortbetalning (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay och Google Pay.

4. Kan jag returnera en produkt?

Ja, oanvända och obrutna produkter kan returneras inom 14 dagar.

Kontakta oss via mejl innan du skickar tillbaka något så hjälper vi dig vidare.

5. Min produkt var skadad – vad gör jag?

Om din beställning har skadats under leverans, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga en bild.

Vi löser det snabbt med en ersättning eller ny produkt.

✨ Beauty by Nathalie – där perfektion möter hjärta. ✨